母婴用品怎么做好售后服务

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新手创业难免对于很多事情都不太懂,很多创业投资者都是 看到了母婴店铺的火爆所以都纷纷的加入进来,不过对于经营很多都不懂。所以想要让自己的母婴用品店有所发展,必须学习相关的母婴知识,了解母婴店进货渠道有哪些,了解经营母婴店的方法和技巧,这都是十分重要的,需要母婴店的经营者谨记,接下来我们先学习下母婴店进货渠道。

母婴店进货渠道有哪些?区域代理商进货:

为了快速进入国内市场,大多数母婴品牌商会采用发展代理商的形式开发区域市场,该区域内的零售商需要通过他们这里进货,代理商通过赚取差价获得利润。采用这种渠道的品牌主要以奶粉、纸尿裤、日用品等快消产品居多。

母婴店进货渠道有哪些?批发贸易网站:

最常用的莫过于阿里巴巴了,这主要是针对一些批发类产品,假如玩具、用品、童车、童床等,不过这些主要是低端消费产品,比较少有知名的品牌,适合一些消费能力较低的三线市场。

母婴店进货渠道有哪些?品牌厂商进货:

有经验的人都知道,通过直接品牌厂商进货的价格最低。没有了中间商层层提取利润,零售商直接以出厂价直接拿到产品,可以降低10个点左右的价格。销售这样的产品,不仅仅可以获得更高的利润,消费者也获得了实惠,容易成为忠实顾客,提高了门店在当地竞争力。

母婴用品怎么做好售后服务

母婴店进货渠道有哪些?展会现场订货:

很多的零售商会选择到行业展会现场订货,展会现场大量的产品为他们提供了充分的选择,而且可以直接面对厂商,更有利于以较低的价格拿到货品。

以上这些就是母婴店的经营者需要谨记的母婴店进货渠道。这下经营者应该对母婴店进货渠道有哪些有了一定的了解了吧。当然了解母婴店进货渠道是开好母婴店的第一步,接下来还有很多的问题等待着经营者,需要经营者发挥自己的主观能动性去合理的解决。总之,了解母婴店进货渠道对母婴店的经营有着至关重要的作用。

市场上母婴店铺的需要在不断的增大,很多投资者都非常想要开一家专门的母婴用品店来实现自己的财富人生。想要吸引住消费者的眼球,想要抓住更多的消费者,我们就要懂得怎么样做才能让我们的消费者对我们的母婴店铺更加的信任。做好母婴店的售后服务很重要,那么做好售后服务需要掌握哪些环节呢?

母婴店经营者如何做好售后服务
第一环节

销售人员,在销售成交后,一定要记住,把各种商品的正确使用方法与注意事项细细的向顾客述说一次。如有必要,要以文字形式说明。更重要的是,留下垂询电话,一定要留下店里的垂询电话,这代表着店里的形象与服务。另外,也不能及时的了解顾客的真实需要与问题所在。

第二环节

店里一定要设有服务电话,对所有顾客进行回访。由保健医生与销售人员组成的小团队进行回访。营养保健由医生来完成。其它的可由销售人员完成。当销售人员成交后,一定要把顾客的资料与联系电话及所购买物品清单交由保健医生,帮助解析,并建立档案。从所销售商品交易日第二天进行首次回访。之后把回访结果写下来。了解后,在销售日一周内再回访一次,进行第二次回访。第二次回访的内容主要是使用商品的效果与感想。

母婴用品怎么做好售后服务

通过这两个售后的环节,一定可以让你店铺的消费者感觉到更优质的服务和关怀,对店铺也会更加的钟爱有加,更加加深对母婴店铺的好感度和重视度。从而促进消费者的二次消费。做好母婴店售后的服务的两大环节。对于母婴店的经营和发展有着十分重要的作用。

母婴店在近年来通过不断的发展在市场上大量涌现,想要做好母婴店的生意就要以人为本,为客户提供一个良好的服务,只有这样,我们才能更好的把握市场,收获市场上的潜在客户群。那么经营一家母婴店要怎么做呢?售后很重要!怎么样才能做好售后工作呢?我们一起来了解一下。

售后体系建立。销售就是满足顾客的需要,为顾客创造利益。我们可以想一下,顾客在购买我们的商品时很多时候,都不太了解我们的商品是什么原理?怎么样使用?有哪些好处?假如顾客不了解商品的正确使用方法,使用错误,造成了不良的使用效果。那这种情况,是怎么发生的呢?是不是在销售过程中没有细细说明,或是顾客忘记了正确的使用方法而造成的呢。那这种情况怎么样避免呢?那就是售后服务。

售后服务在表面上解决了顾客的错误使用与错误理解,更重要的是解决了顾客对店里的印象与好感。在现实商业竞争中,比较少有店把售后服务做到很好的程度。这也就形成了鲜明的对比。

做好售后服务与不做售后服务的店肯定是大不相同。另外,当顾客在一个好店进行消费后,得到了满意的商品与更好的售后服务后,顾客是不是会向她的朋友们推荐我们店的好处呢。这也是更重要的。朋友是最信任我们的。

总之,做好售后服务对于我们的店铺经营有着十分重要的作用。想要做好售后,我们就要懂得怎么做售后才能更好的抓住顾客的心理,才能让顾客得到更好的服务。这是我们每一个从事母婴用品店的经营者都要考虑的重点问题。

(来源:加盟宝典)

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