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我爱我家创始人谢勇:数字贯穿组织 聚焦卓越运营!

来源:我爱我家

更新时间:2021-07-17 10:32:37

阅读:1789次

我爱我家

门店数量:3800家

投资金额:50-100万

所属行业:服务>房产中介

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7月15日,2021中国房地产经纪年会在北京开幕,本次论坛以“房地产经纪的未来”为主题,旨在探索与展望房地产经纪行业的未来发展趋势。我爱我家董事长、总裁谢勇应邀出席本次年会并发表演讲。

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我爱我家创始人/董事长谢勇

打破认知边界 迁跃第二曲线

我爱我家是拥抱数字化的行业先行者,谢勇以“数字赋能卓越运营”为题发表演讲,分享我爱我家在数字化与卓越运营中的探索与实践。他表示,数字化不仅是一种技术革命,更是一种认知革命,是人类思维方式与行为模式的革命,对企业而言,数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面,带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。

数字化的力量,源于背后三大颠覆性特征:颠覆性的计算能力,即通过海量数据挖掘复杂事物的本质;颠覆性的认识方法,即人工智能、机器识别等方式颠覆了传统认知;颠覆性的数据基础,即更深、更广、更宽的数据基础取代原有模式。

看清数字化的本质,是我爱我家前进的基础与动力。公司于2018年提出“数字爱家”新战略主张,始终坚定做好数字化。2021年是我爱我家的发展元年,以开放、共享、**的数字化驱动发展的同时,已开始进行规模扩张。

在战略实施过程中,我爱我家着力打造以卓越运营为基础,以科技赋能为驱动的数字平台,主要围绕数字化建设、平台发展、战略性人才引进、文化重塑、品牌升级等逐步推进。以数字平台建设为牵引,打造创新型组织,面向核心业务、技术、管理团队实施有效性激励、全面科技化赋能,拥有成熟、专业化的服务型中台、完成生态化链接,推进我爱我家步入第二发展曲线。

“数字爱家”战略衍生出以数据和分析平台为枢纽的三大业务产品群,即客户的互联网产品群、直营的核心作业产品群,以及生态的平台产品群,由此强化了公司的数字化能力,助力公司快速适应生态变化,拓展创新业务。“数字爱家”战略的持续推进,不仅为客户带来**、精准的体验,也有效激发了经纪人的活力与价值。

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数字贯穿组织 聚焦卓越运营

数字化实践贯穿在我爱我家经营建设与组织发展的各个方面。从“智慧经营、效率管理、风险防范、服务优化、中枢平台”五个方面践行战略价值。以智慧经营中的人才赋能产品为例:我爱我家人才培养已形成基于员工职业发展的数字化产品——繁星平台,全方位赋能经纪人、管理者,覆盖全国40多个城市,已上线3000多门课程,拥有50000多注册用户,日均在线学习超过30000人次,实施当年新人流失率降低6个百分点。

在效率管理中,通过积分体系,全方位记录经纪人执业轨迹,对B端经纪人超过3000万数据的智能算法,赋能经纪人和客户形成良性互动,促进服务正循环。公司通过交易全流程,线上即时更新、流程驱动,让各方随时掌握进度,确保安全,提高时效,实现交易流程透明化,使得全流程时效提升了5-7天。公司以依托进行服务优化,例如小爱助手,通过AI智能赋能,利用楼盘库及业务系统海量数据,智能服务线上客户咨询,实现专业便捷的交互与智能推荐房屋等功能。

我爱我家一直致力于打造**专业团队,支持前端发展。以洞察本质、**协同为出发点,在直营体系下不断优化架构,消除壁垒,避免臃肿后台出现;在平台建设中,以专业品质为己任,真房源、真行为、真服务线上规范化管理,树立行业服务标准。

基于数字化平台驱动,我爱我家在10个月时间内,覆盖城市数量同比翻了一番,门店数量增长超40%,i+saas平台接入外部经纪人数量超过10万。规模快速扩张对数字化提出了更高的要求,同时对战略性人才的引进,保留,发展也提出了更高要求。

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在数字化推动加持下,房地产经纪平台化发展已成为行业趋势,也是本次论坛热议话题,在下午的论坛圆桌会议上,我爱我家集团加盟事业部总经理高志刚与知名企业高管一起就“平台发展及对房地产经纪未来的影响”展开讨论与观点分享。高志刚表示:“在平台化的趋势下,房产经纪行业仍存在更多的可能性,是否有持续的价值输出和赋能能力,是平台成功的关键。我爱我家希望通过平台化转型,助力企业和行业更好的发展,从而为客户带来更优质的服务体验”。

回归本质,坚守初心,做长期主义者。我爱我家愿以开放合作的姿态,与各位同仁携手前行、合作共赢,探索创新,实现高质量发展,共同创造美好的未来。

中国房地产经纪年会由中国房地产估价师与房地产经纪人学会主办,是我国房地产经纪和住房租赁领域高层对话沟通、思想碰撞交流、研判展望未来的年度盛会,已连续举办超过11 届。中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长柴强,秘书长赵鑫明,清华大学法学院副院长、教授程啸,以及来自全国房地产经纪行业的企业高管、专家学者参加本次论坛。

来源:中国经济网

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