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打造面部护理极致体验,樊文花取得600万会员信赖的奥秘

来源:互联网

更新时间:2020-01-14 10:12:58

阅读:1636次

樊文花化妆品

门店数量:3088家

投资金额:6-30万

所属行业:美容>化妆品

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从中国整个美容护肤行业来看,由于国内美容护肤的需求相对稳定,而行业新增品牌迅速,美容护肤市场一直是供大于求的状况,并且这种状态将长期保持下去。 在这么激烈的竞争势态下,樊文花通过走差异化路线,瞄准面部护理这一细分领域和体验式消费市场,     打造面部护理领导连锁品牌。

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樊文花面部护理极致体验,从针对性改善肌肤开始

樊文花作为土生土长的民族品牌,32年来专注面部护理。为了更好地完善面部护理服务,樊文花成立面部护理研究院,钻研中国人肌肤特性。经过研究院专家团队大量原创性的研究发现,国人肤质可以分为10种肌肤类型。从而打造出一个完全根据中国人面部肌肤特性建立的肌肤管理系统。根据这个管理系统,樊文花面部护理研究院能从中分析国人肤质分类,以及不同年龄段的肤质变化走向,针对性研发适合国人肤质的一系列产品和护理流程。这就是樊文花打造的高度个性化肌肤护理理念:“一方一治,分肤护理”。

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(樊文花分肤护理)

在国人肌肤管理系统和分肤护理理念的指导下,樊文花为每位进店的客户建立个人肌肤档案,并通过“诊断、搭配、护理、对比、跟进”这一套科学贴心的护理流程,针对性为客户改善问题肌肤。客户在护理师的帮助下,通过皮肤测试仪诊断肌肤类型和问题。根据肌肤报告,护理师给客户搭配针对其肌肤的护理方案,这其中包括产品、护理周期、需要用到的按摩手法和仪器。在客户接受服务期间,护理师通过单次对比和阶段对比,及时掌握客户肌肤改善状况,及时调整方案。最后护理期间,护理师持续跟进顾客护理情况,定期提醒客户到店护理和帮助客户学会日常的护理手法和产品使用方法,便于顾客坚持进行面部护理,持续改善肌肤。樊文花真正做到客户从进店开始感受到专业贴心的私人订制服务。

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(全景AI肌肤测试仪)

樊文花延伸服务纬度,门店设计融入体验美学

樊文花对于面部护理极致服务的打造,不仅停留在产品和护理方法的研发上,还深入挖掘客户的深层需求,照顾客户的生活习惯和审美观念,力求让客户感受到被呵护的体验。樊文花全国拥有4000家面部护理连锁店,门店定位小而美的艺术设计与舒适的场景体验。因为樊文花认为,好的服务场景,不仅给客户带来愉悦的面部护理体验,还能获得更多的情感价值。而面部护理这一本身就与“美丽”充分融合的行业,无疑舒适、安静、充满艺术美感的门店能给用户带来更好的体验。

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(樊文花面部护理师)

因此樊文花在门店的场景设计中,从色彩、温度、线条、陈列、设备等角度,全方位增强樊文花面部护理店的舒适感以及艺术美感,沿用能让人视觉放松的樊文花绿作为主色调,让客户走进门店顷刻放松心情,暂时放下生活工作烦恼,全身心投入到面部护理的享受中。为了最大限度拉长服务的纬度,樊文花在店铺选址上也是十分贴合客户的行为习惯,店铺布局覆盖大型购物广场、超市、小区附近、写字楼周边等,让客户无论逛街回家上班等何时何地,都能随心享受面部护理,因为在客户生活工作场景附近就会有一家樊文花能为他们提供服务。

樊文花的面部护理极致体验不仅很好地契合了现代人的节奏和需求,还为大家带来一种全新的面部肌肤护理模式,填补了美容护肤行业的空缺。所以截至目前,樊文花在全国拥有4000家门店和600万会员,面部护理模式受到了全国客户的认同和喜爱。

来源:金评媒 

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