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品牌服装加盟店导购员素质怎么培养

来源:互联网

更新时间:2019-08-09 09:46:15

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如今消费者越来越注重消费的体验,数据表明服装实体店每年以13.89%的份额逐年增加。当线上不能提供消费者优质的体验服务时,消费者必然倾向实体店。在这个逐年增加服装实体店市场容量的大环境下,为什么你的品牌服装加盟店生意难做呢?经济不景气?显然不是。问题出还是出了自身身上。

导购员?去实体店买过服装的都认识。一家服装店能提供什么样的服装基本是从导购员开始的。而且是重中之重。为什么这么说呢?举个栗子:去服装店购物,导购一幅爱理不理的态度,你肯定会被吓跑。出现顾客愿意进门不愿意消费的情况,说明这家的软件(服务水平)要升级。品牌服装加盟店的导购员要从头抓起,分为2个方面:服务意识和专业知识。

品牌服装加盟店导购员素质怎么培养 什么是服务意识?即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。服务意识是服务人自发的意识。它是通过后期长时间培养、教育训练而形成的。是一种以团队为家、无私奉献的和精神。说直白就是,如果你能培养出一批素质优良,乐于为人服务,并想通过服务他人来展现个人的才华和人生价值观。而合格的服务意识要看她对待客户的表现,如:诚恳、耐心、记性和灵活等。诚恳,对待客户要一视同仁、不可以貌取人;耐心,多些耐心能让导购员知道用户想要表达什么需求;记性,如果能记住前来购物顾客的性名、爱好能快速定位对方的需求并赢得好感和信任;灵活,在与顾客互动中,会出现各种各样的问题,这需要导购员根据用户的需求来做调整从而解决用户的需求。

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